Как умно и достойно ответить на оскорбление ?
Приветствую вас, дорогие друзья!
Всем нам рано или поздно, приходится знакомиться с агрессией, откровенным хамством и неприятными словами в коллективе, университете, кассе супермаркета или даже дома.
Но знаем ли мы как правильно реагировать на подобного рода ситуации ? Каким образом выстраивать свою позицию, дабы остаться спокойным и не опускаться до уровня провокатора ? Что ответить если тебя оскорбили ?
СОДЕРЖАНИЕ:
Особо эмоциональным людям приходится сложно в поисках гармонии с окружающим миром в « горячих » условиях. Он вынужден бороться с нарастающей злобой, обидой и подавлении в себе здравого посыла решать ситуацию.
Не зная как достойно ответить, человек уподобляется хаму и открыто начинает военные действия, провоцируя тем самым конфликт еще больших размеров. Бывает и так, что в демонстрацию аргументов идут проверенные кулаки, при этом ситуация может вообще не заслуживать внимания и такого накала страстей.
Неумение качественно оперировать словом, а не силой и подбирать необходимые фразы, чревато последствиями — испорченное настроение, учащенный пульс, стрессы и желание убивать. Знакомо, не так ли ?
Для ответа на провоцирующее поведение и оскорбления недостаточно выучить 5-10 эпитетов или красивых словосочетаний, важно понимать истинные мотивы в каждом ситуативном случае и гармонично контролировать свои собственные реакции и эмоции.
Желание выдвинуть свою негативную оценку действиям, навыкам или поступкам человека способом, что уж точно противоречит законам морали и правилам поведения, называется оскорблением.
Вспомните моменты, когда вас отчитали « за дело », а вас это « задело ». Состояние, испытуемое при оскорбленности, а это обида с примитивным унижением, возникает внутри нас самих.
То бишь, теоретически нас с вами невозможно обидеть или унизить, мы делаем это сами.
Чувство уважения, которое необходимо направлять в отношении к собеседнику, касается двух людей одновременно. Пришла пора научиться не воспринимать все колкие слова на свой счет или личный адрес. Если у вашего оппонента плохое настроение, отсутствует воспитанность или он просто инопланетянин, то это не повод винить себя или уподобляться хаму.
Человек и культура — вещи не разделяемые. Опустившись до уровня дикаря, вы можете потерпеть фиаско в их колоссальном опыте. Вам это нужно ?
Фильтрация
В анализе спама слов, всегда необходимо искать истину. Мотивы, что движут агрессором, иногда находятся на поверхности, а иногда скрыты за семью замками.
Конструктивная критика, критика как такова и оскорбления — абсолютно разные вещи.
Иногда нам не приятно выслушивать комментарии касательно любого поприща, к которому прикасаются наши умы и руки.
Конструктивное замечание или пожелание, направленное не на личность, а на ситуацию, позволяет нашей реакции оставаться плюс-минус спокойной, а нам самим не чувствовать ущемленности.
Но бывает так, что едкие замечания выбивают почву из-под наших ног, хотя, казалось бы, человек ничего обидного не сказал. Как быть в данных обстоятельствах ? Не спешите посылать людей за моря и океаны, чтобы найти свое счастье, а так же устраивать потоп из соплей. На помощь могут прийти, комплексные вопросы, помогающие понять что на самом деле происходит и как с этим сосуществовать.
Помогите мне вопросы !
Если вы пришли к выводу, что перед вами чистой воды оскорбление, то я советую применить тактику контрвопросов, задаваемых по существу хамства. Вопросы бывают нескольких видов:
1. Уточняющие
Данный тип формулировки вопроса, несет в себе благородную миссию.
Вместо того, что бы на провокацию ответить провокацией, вы направляете « бумеранг » обратно.
« Почему вы так считаете ? », « Что именно вы имеете в виду ? », « Что послужило фундаментом, для такого рода мнения ? » и т. д.
Основной пласт таких вопросов начинается со слов « почему, зачем, каким образом » и дает возможность ответить развернуто. Тем самым, вы дарите себе время прийти в чувства, а человек станет снова распинаться в эпитетах, пытающихся объяснить или оправдать сказанное. Умение себя контролировать и задавать вопросы — способно предотвратить нервное истощение и желание подливать масло в огонь.
2. Фактические
« Простите, а можно конкретно и по существу ? ».
Зачастую, оскорбления слетают из уст людей, которые не понимают действительной надобности в их произношении.
Такое ощущение, что иногда у них срабатывает тумблер и они просто проговаривают грубости которые когда-либо слышали от друзей, людей или в кино. По факту говорить куда сложнее и данный набор вопросов, помогает это иллюстрировать.
Например: « Конкретные даты, пароли и названия ? », « Перечислите аргументы и конструктив ». Умение « осаживать на место красиво » всегда удивляет и радует. Реакция обидчика на такие формулировки будет стандартной: « Ой, все ! », « Я что, все должен помнить ? » и т. п.
Продолжая пытать существо, вы сможете полностью исчерпать его запал и воодушевленность. Финальным аккордом послужит фраза: « По существу Вам говорить нечего, давайте продолжим тогда, когда вы подготовитесь. »
3. Альтернативные
Альтернатива подразумевает под собой выбор. Формулируя вопрос таким образом, чтобы нападающий смог конкретно высказать свое недовольство не обобщенно, вы сможете быстрее справиться с ситуацией. « Вам не нравится мой тон или любые слова, сказанные мной ? », « Вас не устраивает качество выполнимой мной работы или у вас просто плохой день ? ».
Контролируя и направляя ход беседы, вы сможете более отчетливо понять причину недовольства, в случае когда причина и правда существует. Если подобного рода поведение обусловлено фазами звезд, солнца или неудавшегося утра, то есть ли смысли реагировать ?
4. Опустошающие
Когда уж точно надоело ежедневно поглощать беспочвенные претензии и вы решите поставить точку в тягучих отношениях, то опустошающие вопросы сделают это в один мах.
Суть заложена в перечислении претензий и их опережении. « Вам не нравится как я общаюсь с клиентами, вам не нравится как я веду диалог, хожу, говорю и задаю вопросы, что еще я могла упустить ? ». После такого вопроса у критика появится возможность наконец-таки высказать истинную причину въедливых замечаний и упреков, что в перспективе может помочь наладить отношения и поставить все точки над « и ».
Взгляд со стороны
Каждый мастер коммуникации должен знать, как правильно ответить на грубость. Я собрала несколько советов, способных изменить ваше поведение в условиях словесной баталии:
-
Никак не реагировать:
- как только слово вас заставит эмоционально выйти с состояния покоя, знайте, вы — проиграли;
- вспыльчивая реакция на провокацию — верный признак принятия сказанного;
- если вы эпично ответили на вопрос, это означает, что вы согласны с его формулировкой;
- и коронное: « Молчание — золото ».
-
Причины и мотивы поведения хама:
- опережайте свои собственные реакции и проговаривайте мотив, скрытый оппонентом: « Ты хотел меня обидеть ? Что мне сделать, чтобы ты успокоился ? Для чего ты это делаешь ? Что на самом деле тебе нужно ? ». Спокойный тон и уверенный взгляд, способен говорить о многом и даже больше нежели кулаки, откровенный мат и поведение примата.
-
Разрывайте шаблоны:
- юмор, хорошее средство в борьбе с « истеричками ». В момент, когда на вас льется подобие мысли и подготовленная речь, по ее окончанию спросите: « Что, простите ? » или « А ты знал, что в момент крика, твои ноздри схожи на ноздри гориллы ? »;
- делайте то, чего от вас не ожидают. Театрально расплачьтесь, с улыбкой задав после представления вопрос « Теперь ты доволен ? Я могу начать варить суп ? »;
- вера в себя и свою непоколебимость. Виновники словесных перипетий любят общаться с себе подобными, поскольку подогревают интерес друг друга, а вот уравновешенных людей уколоть сложно и смысл оскорблений теряется.
Желаю вам найти искренность в жизни и воспитать в себе правильную реакцию на слабых личностей, не умеющих выражать свои мысли.
Подписывайтесь на обновления моего блога и рекомендуйте его друзьям для прочтения. В комментариях расскажите о том, как вы поступаете в оскорбительных ситуациях ?
До встречи на блоге, пока-пока !
